Гарантія та Повернення
Повернення товару
Якщо ви з якихось причин не задоволені покупкою, ви маєте право на повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення товару можливо за наступних умов:
- Товар не використовувався та зберіг свій первісний товарний вигляд (відсутні сліди використання, пошкодження, забруднення).
- Збережена оригінальна упаковка та всі комплектуючі.
- Ви надали доказ покупки (чек, накладну з пошти, номер телефону з якого оформлювали замовлення або інші підтверджуючі документи).
- Вартість повернення безкоштовна завдяки послузі "Легке повернення" від Нової Пошти. Якщо клієнт не використовує сервіс "Легке повернення", вартість доставки при поверненні сплачує клієнт. У випадку помилки з нашого боку або гарантійного випадку — витрати на доставку ми беремо на себе.
Процедура повернення:
Варіант 1. "Легке Повернення" через НП:
1
Увійдіть до розділу «Мої відправлення» та виберіть отриману посилку
2
У рядку «Керувати посилкою» виберіть послугу «Легке повернення»
3
Зазначте причину повернення товару із запропонованого переліку
4
За створеною накладною відправте посилку продавцю
5
Слідкуєте за статусом відправлення в мобільному додатку
*Детальніше з умовами можна ознайомитись на сайті Нової Пошти
Варіант 2:
- Заповніть форму повернення на нашому сайті або зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за допомогою контактів, вказаних на сайті.
- Отримайте підтвердження про можливість повернення та інструкції щодо відправки товару.
- Надішліть товар на надану адресу дотримуючись інструкцій.
- Після отримання та перевірки товару, ми повернемо вам кошти протягом 5-10 робочих днів (кошти будуть повернуті на картку яку буде зазначена при оформденні повернення).
Обмін товару
Якщо ви хочете обміняти товар на інший розмір, колір або модель, зверніться до нашої служби підтримки. Обмін можливий при наявності товару на складі. Процедура обміну аналогічна процедурі повернення.
Гарантія
Ми гарантуємо високу якість наших товарів. На кожен товар надається *гарантія (до трьох років), якщо інше не зазначено в описі конкретного товару. Гарантія покриває виробничі дефекти, що можуть виникнути під час експлуатації товару. Якщо ви виявили дефект протягом гарантійного терміну, зверніться до нас для вирішення питання про ремонт, обмін або повернення товару за телефонами що вказані на сайті .
*гарантія надається виробником товару
*термін гарантії надає виробником товару. Гарантійний термін вказан для кожного товара окремо у карточках товару.
Як скористатися гарантією
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів для отримання інструкцій за допомогою контактів, вказаних на сайті.
- Надішліть товар на вказану адресу для оцінки дефекту.
- У разі підтвердження гарантійного випадку, виробник відремонтує або заміниме товар, або поверне кошти.
Ми завжди прагнемо забезпечити найкращий сервіс для наших клієнтів і готові відповісти на всі ваші запитання!
Більше інформації:
