Що покриває гарантія

Гарантія поширюється на виробничі дефекти протягом гарантійного строку, зазначеного на сторінці товару, для текстильних і шкіряних сумок:

• Блискавки: не застібаються, розходяться, ламається бігунок або тримач.
• Шви: розходяться чи розпускаються нитки.
• Фурнітура: ламаються чи тріскаються пряжки, карабіни, кнопки, фастекси, регулятори ременів, кріплення.

Гарантія діє, якщо дефект виник під час звичайного користування сумкою за призначенням.

Що не покриває гарантія

• Механічні пошкодження: порізи, проколи, розриви, пропали, подряпини, сліди ударів і падінь, пошкодження гострими чи важкими предметами.
• Наслідки догляду, що не відповідає умовам нижче: для текстильних сумок це прання з порушенням умов, для шкіряних — прання, замочування, сушіння біля джерел тепла, контакт з розчинниками та спиртовмісними засобами.
• Природне зношування: потертості, вигорання кольору на сонці, зміни матеріалу від тривалого використання.
• Наслідки ремонту чи переробки товару сторонніми особами.

Натуральна шкіра — природний матеріал. Різниця у відтінку й фактурі, дрібні природні сліди, м'які заломи під час носіння та поява патини з часом є її особливостями, а не дефектом. У вологому стані, особливо в перші тижні носіння, шкіра може трохи фарбувати світлий одяг чи оббивку. Це властивість натуральних барвників, а не дефект: намоклу сумку не притискайте до світлих речей, доки вона не висохне.

Як доглядати за сумкою

Текстильні сумки можна прати лише з дотриманням трьох умов:

• Температура води — не вище 30 °C.
• Без віджиму: ні в пральній машині, ні вручну не викручувати.
• Без хімічних засобів: відбілювачів, плямовивідників, розчинників та агресивних миючих засобів.

Шкіряні сумки прати не можна. Забруднення знімайте злегка вологою м'якою тканиною. Якщо сумка намокла, сушіть її природним способом, подалі від батарей, обігрівачів і прямого сонця. Для догляду використовуйте лише засоби, призначені для натуральної шкіри.

Радимо сушити будь-яку сумку природним способом, подалі від батарей і прямого сонця.

Як звернутися за гарантією

1. Зв'яжіться з нами за телефоном або через форму «Задати питання», вкажіть номер замовлення.
2. Коротко опишіть проблему й надішліть фото дефекту.
3. Ми розглянемо звернення і, за потреби, попросимо надіслати сумку на перевірку. Якщо дефект виробничий, доставку оплачуємо ми.
4. Виробничий дефект усунемо ремонтом або замінимо товар. Інші способи вирішення, передбачені законом, узгоджуємо з вами.

Якщо ви не згодні з результатом перевірки, маєте право на незалежну експертизу відповідно до закону.

Ці умови не обмежують ваших прав за Законом України «Про захист прав споживачів». Незалежно від гарантії, товар належної якості можна обміняти протягом 14 днів з дня покупки.